Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 23 août 2026.
1. Identification du vendeur
Le site www.micro-u.fr est édité et exploité par :
- MICRO-U, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 €
- Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Mamoudzou sous le numéro 909 860 710
- Siège social : 2 rue Chef Ousseni, 97680 Tsingoni (Mayotte)
- Représentée par M. Ali ABDOU, gérant, directeur de la publication
- Téléphone : +262 639 69 80 99 — Courriel : contact@micro-u.fr
- TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
2. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site www.micro-u.fr. Elles sont applicables à toute commande passée sur le site et prévalent sur tout autre document. Le fait de passer commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Elles sont rédigées en langue française. Vous pouvez les conserver ou les imprimer à tout moment depuis cette page.
3. Produits et prestations
MICRO-U vend du matériel informatique, bureautique, multimédia et électroménager, ainsi que des fournitures, et rend des prestations au comptoir (impression, photocopie, numérisation, photo d'identité, reproduction de clé, reliure).
Les caractéristiques essentielles de chaque article sont présentées sur sa fiche. Les photographies et descriptifs proviennent en partie de nos fournisseurs et n'ont pas de valeur contractuelle quant aux détails de finition ; en cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Les prestations rendues au comptoir ne sont pas expédiées : elles sont réalisées en magasin, en votre présence.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. La TVA n'est pas applicable : article 293 B du code général des impôts. Le prix affiché est donc le prix net à payer.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au jour de la commande. Nos offres sont valables tant qu'elles figurent en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
5. Commande
Vous sélectionnez les articles, les ajoutez au panier, puis validez votre commande. Avant validation, un récapitulatif vous permet de vérifier le détail de votre commande, son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie.
La vente est conclue lorsque le paiement est accepté. Un courrier électronique de confirmation vous est adressé. Si une erreur est découverte après la validation, contactez-nous sans délai à contact@micro-u.fr.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande anormale, notamment en cas de quantité manifestement disproportionnée au regard d'un usage domestique, ou en cas de litige antérieur non résolu.
Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable. Conformément à l'article L. 213-1 du code de la consommation, cet archivage est conservé pendant dix ans pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 120 €, et vous y avez accès sur simple demande.
6. Paiement
En magasin, nous acceptons les espèces, la carte bancaire et le virement bancaire.
En ligne, les moyens de paiement disponibles vous sont présentés à l'étape de paiement. Le règlement s'effectue sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement : aucune donnée bancaire ne transite ni n'est conservée par MICRO-U.
7. Mise à disposition des produits
7.1 Retrait en magasin
Le retrait en magasin est le mode de mise à disposition proposé à tous nos clients, et il est gratuit. Votre commande est préparée au magasin que vous avez choisi. Vous êtes averti lorsqu'elle est prête ; présentez-vous avec votre confirmation de commande et une pièce d'identité.
Les délais et les modalités de retrait sont détaillés sur notre page Conditions de livraison.
7.2 Livraison
La livraison n'est pas proposée dans le tunnel de commande en ligne. Elle est réservée aux entreprises et aux administrations, sur demande et après accord exprès de notre part. La zone desservie, le délai et les éventuels frais sont convenus au cas par cas avant l'expédition, et confirmés par écrit.
Pour toute demande de livraison professionnelle, écrivez à contact@micro-u.fr ou appelez le +262 639 69 80 99.
Aucun délai de livraison n'est garanti sans accord écrit préalable.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter de la réception du bien.
Les modalités d'exercice et de remboursement, ainsi que le formulaire type de rétractation, figurent dans notre Politique de remboursement.
Le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment : aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ; aux enregistrements audio ou vidéo et aux logiciels descellés après livraison ; aux prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai avec votre accord exprès — ce qui est le cas des travaux réalisés au comptoir en votre présence.
9. Prestations ratées de notre fait
Le travail est réalisé devant vous et vous en vérifiez le rendu avant de payer. Si le résultat ne correspond pas à ce qui était convenu et que l'erreur nous est imputable, nous refaisons le travail gratuitement.
10. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de plein droit et sans supplément :
- de la garantie légale de conformité, articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation ;
- de la garantie légale des vices cachés, articles 1641 à 1649 du code civil.
Au titre de la garantie de conformité, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L. 217-12. Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance, ramenés à douze mois pour les biens d'occasion.
Au titre de la garantie des vices cachés, l'action doit être intentée dans les deux ans à compter de la découverte du vice ; vous pouvez choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie par le fabricant.
11. Service après-vente
Le service après-vente est assuré en magasin. Présentez-vous avec l'article et votre justificatif d'achat. Le diagnostic est réalisé en atelier et un devis vous est remis avant toute intervention payante : rien n'est engagé sans votre accord.
12. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou de faute de votre part. Les présentes conditions ne limitent en rien les droits que vous tenez de la loi.
13. Données personnelles
Les données recueillies lors de votre commande sont nécessaires à son traitement et au suivi de la relation commerciale. Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Ces droits s'exercent à contact@micro-u.fr. Voir notre Politique de confidentialité.
14. Propriété
Les produits demeurent la propriété de MICRO-U jusqu'au complet encaissement du prix. Les risques sont transférés lors de la remise matérielle du bien.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : la plupart des situations se règlent directement, à contact@micro-u.fr ou au +262 639 69 80 99.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront désignés selon les règles de droit commun. Le consommateur peut saisir la juridiction du lieu de son domicile ou celle du lieu du siège de la société.
